As lojas físicas tem a obrigação de possibilitar aos seus clientes a troca de produtos?

Nas lojas brasileiras tornou-se comum que o cliente após a compra possua prazo de 7 dias para trocar o produto no caso de se arrepender da aquisição. Entretanto, segundo a legislação vigente o exercício desse direito deve seguir as seguintes disposições.

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do consumidor esse prazo para troca somente é devido quando a compra do produto se der fora da loja física, ou seja, em compras através de telefone, catalogo ou internet.

Dessa forma, quando o consumidor adquire o produto na loja física o vendedor só é obrigado a realizar troca ou devolução do dinheiro caso o produto apresente algum vicio ou defeito.

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